Contact, account en verantwoord spelen bij Fair Crown

Livechat en e-mail

Voor een vraag over je saldo of een lopende bonus open je de livechat, die 24/7 bemand is. Voor zaken die je op schrift wilt hebben, zoals een geschil, mail je naar support@faircrown.com; ook dat adres wordt rond de klok gelezen.

De FAQ per onderwerp

• Populair: eerlijkheid van de spellen, wachtwoord en account sluiten.
• Account: registratie, meerdere accounts en een ander e-mailadres.
• Stortingen & Opnames: valuta, kosten, snelheid en limieten.
• Bonussen & Spelen: welkomstbonus, inzetvereisten en demo.
• Veiligheid: gegevensbescherming, documenten en profiel bewerken.
• Verantwoord spelen: je account tijdelijk of voorgoed sluiten.

Spelen op je telefoon

Fair Crown heeft geen eigen app voor Android of iOS. Open de site op je smartphone of tablet en de lay-out schikt zich automatisch naar het formaat van je scherm. Knoppen en menu's zijn op aanraken ingericht.

Mobiel kun je alles wat ook op de desktop kan: registreren, storten, opnemen, de spelbibliotheek doorzoeken en live spelen. Updates komen via de server binnen, dus je hoeft nooit iets te downloaden.

Limieten instellen

Via de klantenservice of de livechat leg je drie soorten limieten vast, telkens per dag, week of maand: een stortingslimiet, een verlieslimiet en een inzetlimiet. Kies een bedrag dat je zonder zorgen kunt missen en verlaag het liever dan dat je het later verhoogt.

Afkoelen of uitsluiten

Een afkoelperiode is bedoeld als korte pauze. Zelfuitsluiting is de stap voor wie langer of definitief wil stoppen. Beide vraag je aan bij de klantenservice.

Hulp buiten het casino

Fair Crown verwijst naar Gamblers Anonymous en Gambling Therapy. Ouders die gokwebsites willen blokkeren, vinden filters bij cyberpatrol.com, gamblock.com en 27labs.com.

Zo registreer je

• Klik op de hoofdpagina op Registreren.
• Vul alle verplichte velden in.
• Open de mail die je ontvangt en klik op de link.
• Je account is nu actief en je kunt storten.

Vul je gegevens precies in zoals ze in je paspoort staan. Onjuiste gegevens bij de registratie zijn een reden om een account te sluiten, en bij de verificatie worden ze naast je documenten gelegd.

Regels voor je account

• Je hebt één account; dat geldt ook voor je gezin en voor een gedeeld IP-adres of apparaat.
• Zonder voltooide verificatie wordt een account opgeschort.
• Bij misleidende informatie volgt sluiting en wordt het tegoed bevroren.
• Misbruik van bonussen kost je de winst die eruit voortkomt.
• Een account van een minderjarige wordt gesloten; winst vervalt en stortingen komen niet terug.

Beveiliging

Een RNG bepaalt de uitkomst van de spellen, en de software komt van gecertificeerde leveranciers. Je persoonsgegevens worden professioneel beveiligd. Het cookiebeleid onderscheidt essentiële, functionele en advertentie- of marketingcookies.

Je account wijzigen

Wil je je e-mailadres veranderen of heb je vragen over meerdere accounts, dan staan de antwoorden in de FAQ onder Account. Voor een vergeten wachtwoord staat de uitleg in de FAQ onder Populair.